Служба поддержки игры "Космические рейнджеры 2: Доминаторы"



Горячая линия "1С"

Официальную поддержку игры оказывает издатель - фирма "1C". Купив лицензионную версию игры "Космические рейнджеры 2: Доминаторы" вы можете обращаться на линию консультации по телефону (095) 688-9901 с 9:30 до 17:30 часов или по электронной почте hotline@1c.ru

Вы всегда можете рассчитывать на квалифицированный ответ на любые вопросы. При обращении на линию консультаций, обязательно, указывайте регистрационный номер продукта и его полное название. Подробнее



Неофициальная поддержка от разработчиков

Вы так же можете обращаться в службу поддержки компании "Elemental Games". Разработчик осуществляет неофициальную поддержку игры, поэтому быстрый ответ не гарантируется.

Внимание! Сотрудники компании не занимаются личной перепиской в рабочее время. Поэтому сообщения типа: "Какие книги вы любите читать?" или "Сколько у вас детей?" будут игнорироваться. Для такого рода вопросов, а так же, предложений и пожеланий создан форум.

Как написать в службу поддержки EG:

1) Составьте письмо по следующей схеме:

• Проверьте, установлен ли у вас последний патч.

• Поищите подобные сообщения в темах официального форума об ошибках и проблемах игры.

• Если у вас установлен последний патч и вы не нашли решения проблемы на форуме, тогда напишите просто и подробно, где и в какой момент вы видите ошибку. Если у вас есть save-файл, сохраните его, вероятно, он пригодится позже. Возможно, мы не сможем найти и повторить вашу ошибку, тогда попросим save у вас.

2) Прикрепите к письму лог файл с ошибкой из папки \Космические Рейнджеры 2\Errors, типа 2004-12-24 07.15.02.503.log от последнего числа.

3) Отправьте письмо на почтовый ящик поддержки: support@elementalgames.com

Благодарим за сотрудничество!
Администрация "Elemental Games".




Решения возможных проблем:

Как удалить все компоненты StarForce из системы?
Иногда деинсталляционные процедуры защищенных продуктов не удаляют все драйверы StarForce из системы. В этом случае для того, чтобы удостовериться в удалении всех компонентов StarForce, следует выполнить следующие действия.

1. Скачайте ZIP-архив утилиты SFREMOVE.
http://www.star-force.ru/support/sfdrvrem.zip
Размер: 19 Kb.
2. Распакуйте архив и сохраните файл sfdrvrem.exe в какую-либо папку на жестком диске.
3. Запустите sfdrvrem.exe.
4. Переустановите игру или патч.

Как обновить драйверы StarForce?
В некоторых случаях обновление драйверов StarForce может улучшить взаимодействие защищенного приложения с драйверами сторонних производителей. Для обновления следует выполнить следующие действия.
1. Скачайте ZIP-архив утилиты SFUPDATE.
http://www.star-force.ru/support/sfdrvup.zip
Размер: 220 Kb.
2. Распакуйте архив и сохраните файл sfdrvup.exe в какую-либо папку на жестком диске.
3. Запустите sfdrvup.exe.

Как уменьшить размер используемого игрой кэша?
Если игра притормаживает, требуя много памяти под кэш, попробуйте изменить размер кэша вручную, в файле cfg.txt (месторасположения – корневая папка игры) можно поменять значение параметра CacheSize на нужное вам число:
По умолчанию установлено CacheSize=0, это значит, что размер выставляется автоматически. Если написать, например, CacheSize=150, тогда размер кэша будет 150 мб. Внимание! Рекомендуется не ставить размер больше половины оперативной памяти.


 
 

Elemental Games
На главную
© 2004, Elemental Games, 1C. Все права защищены.
Для просмотра сайта необходим Macromedia Flash 6 или выше.

Фирма 1С